Le necessità aziendali e il coinvolgimento dei dipendenti possono sembrare concetti contrastanti. Ma in fin dei conti, sono proprio i dipendenti a guidare il successo di un’azienda.

Sfortunatamente, la maggior parte delle aziende considera l’engagement come non misurabile e non mutabile. Questi tre case study provano esattamente il contrario.

Esaminando questi tre casi, c’è un “filo d’oro” che li collega rispetto a ciò che effettivamente trasforma il coinvolgimento dei dipendenti. Inizia con il confronto con la realtà e l’impegno a migliorarsi… e poi cresce imparando a trattare le persone come persone – praticando l’intelligenza emotiva.

Step #1: Affrontare la realtà

ServRx, Westcomm Pump e Siemens Healthineers lavorano in ambiti differenti in paesi diversi, ma hanno affrontato lo stesso problema: una cultura aziendale e un livello di engagement dei dipendenti che non poteva portarli alla crescita desiderata, una mancanza di leadership emotivamente intelligente, una mancanza di gioia. E non sono sicuramente i soli: il 75% delle aziende dichiara che i loro problemi più grandi riguardano le persone – relazionali ed emotivi. Il problema ancora più grande? Anche se i problemi di engagement sono diffusi, la maggior parte delle aziende pensa che non siano misurabili e/o mutabili.

Queste 3 aziende hanno deciso di affrontare di petto il problema. Questo ha significato svolgere l’assessment Vital Signs di Six Seconds, uno degli strumenti migliori per misurare il clima a livello aziendale e di team. Le persone rispondono alle domande in modo anonimo, viene poi generato un report che aggrega tutte le risposte e fornisce un’istantanea dell’ambiente. I risultati sono serviti come campanello d’allarme per tutte e tre le aziende. Come ha detto Todd Delano, CEO di ServRx, “I risultati non erano dei migliori, e hanno costretto molte persone del team a prendere atto della situazione. Sapevamo che c’erano problemi significativi, ma vederli in un grafico davanti a tutti — beh, rimandare un intervento non era più possibile.”

Una variabile misurata dal Vital Sign Assessment è il livello di engagement dei dipendenti. Ecco i risultati di tutt’e tre le aziende: 

Engaged – Dipendenti che sono coinvolti, connessi e impegnati nell’azienda.

Neutral – Dipendenti che soddisfano i requisiti, ma per lo più passivi.

Disengaged – Dipendenti che si isolano, disconnessi dagli altri e che si stanno allontanando. 

Come riferimento, l’azienda “media” ha un engagement di circa il 25%. Gallup considera un engagement sopra il 67% straordinario.

Step #2: Impegnarsi per migliorare

Tutt’e tre, con l’aiuto dei Preferred Partners di Six Seconds, hanno implementato programmi lunghi mesi per migliorare l’intelligenza emotiva – sia all’interno del team di leadership che all’interno dell’azienda.

Leggi di più a proposito di ogni caso studio e gli strumenti e metodi utilizzati in ogni programma: 

Step #3: Creare una nuova cultura

Al termine degli interventi, tutt’e tre le aziende hanno svolto nuovamente il test Vital Signs, e cosa ne è risultato? Culture aziendali che avevano iniziato a prosperare. Un drastico aumento dell’engagement dei dipendenti, i punteggi per tutt’e tre le realtà sono più che raddoppiati. Non a caso, nello stesso periodo, i risultati economici di queste società hanno registrato un netto miglioramento.

Guarda i risultati post intervento: