Lavorare sulla leadership per migliorare le relazioni interpersonali e accelerare il cambiamento è uno degli obiettivi principali di molte organizzazioni; quale può essere quindi l’ingrediente segreto che ha supportato il 73% dei leader di questa realtà tech multinazionale a migliorare la loro leadership considerevolmente? 

Excelitas è un’azienda tecnologica globale con un dipartimento di ricerca e sviluppo e 19 stabilimenti di produzione in tutto il mondo.  Al fine di migliorare le performance, l’azienda ha deciso di potenziare le capacità relative alla leadership, che avrebbero creato un clima organizzativo migliore e più favorevole a stimolare l’engagement (il coinvolgimento) dei dipendenti. Riconoscendo che l’Intelligenza Emotiva sarebbe stato un ingrediente prezioso in questa iniziativa, l’azienda ha deciso di collaborare con Six Seconds per sviluppare un programma di miglioramento della leadership misurabile. Questo case study esamina i risultati del programma e i fattori chiave utilizzati per arrivare  al successo.

Come mostrato in figura, il programma ha seguito le tre fasi della Change MAP, la quale rappresenta il processo di apprendimento attivo tipico di Six Seconds.

Guidato dai principi di Six Seconds, il programma CLP è stato creato come esperienza di apprendimento basata su progetti con applicazioni reali. Dove molti programmi di leadership aziendale offrono un “menù assortito di contenuti di leadership”, il CLP è stato progettato come un sistema integrato in cui i partecipanti hanno identificato uno specifico obiettivo di leadership nella prima fase. Successivamente, hanno sviluppato nuovi strumenti da applicare al loro obiettivo e sono stati supportati per creare un cambiamento positivo.

Figura 1. Modello LVS con Domini, Driver (in blu) e Leadership Outcome (verde).

Tutti i punteggi cumulativi dei driver e degli outcome sono aumentati dal valore di riferimento iniziale al follow-up, con l’eccezione dell’Efficacia autovalutata. Il grafico a fianco (Figura 2) mostra i risultati aggregati delle tre aree geografiche, divisi tra driver e outcome. Ognuno di essi presenta il punteggio pre e post CLP, self (autovalutazione del partecipante) e rater (valutazione dei collaboratori del partecipante). 

Il programma è stato molto apprezzato dai partecipanti: in media, in tutte le Region, i partecipanti hanno valutato il programma 4,54/5 (4 = molto buono, 5 = eccellente), riportando inoltre i loro progressi mano a mano che implementavano nuove intuizioni personali e conoscenze di leadership nelle aree del lavoro in team, della comunicazione aperta, dell’impegno e della fiducia. Gli outcome comprendono il miglioramento della qualità, dei prodotti finali, delle performance e della retention dei dipendenti di valore.

Un altro indicatore fondamentale del cambiamento è il numero di partecipanti che, all’interno dell’assessment, sono passati all’area delle performance più elevate. La figura 3 mostra il movimento dei partecipanti dal quartile inferiore (della distribuzione statistica dei risultati LVS per i driver e gli outcome) al quartile superiore. 

Lo spostamento dal quartile inferiore a quello superiore di tutti i driver e gli outcome combinati è illustrato nella Figura 4. Il quartile superiore (dei punteggi mondiali di tutti gli utenti dell’assessment LVS) indica un’elevata efficacia della leadership.

Questo risultato mostra che il Connected Leadership Program ha quasi raddoppiato il numero di leader altamente performanti.

Un ringraziamento speciale va a Michael Messier (EVP e CHRO) e Jeffrey Atwater (Direttore dello Sviluppo dei Talenti) di Excelitas, per la dedizione e l’impegno nell’implementazione del Connected Leadership Program.